Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar

Buku ini membahas secara komprehensif bagaimana sebuah perusahaan atau instansi dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan secara objektif untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar (market share). Ditulis oleh J. Supranto yang memiliki latar belakang kuat di bidang statistik, buku ini menitikberatkan pada pendekatan riset kuantitatif dalam mengukur kepuasan. Di dalamnya, penulis meng…

Hearing the Voice of the Market: Menyimak Suara Pasar

Buku Hearing the Voice of the Market (dengan sub-judul: Memenangkan Persaingan Lewat Pemanfaatan Informasi Pasar Secara Kreatif) membahas strategi tentang bagaimana perusahaan dapat memenangkan kompetisi bisnis dengan cara menggunakan data riset pasar secara inovatif. Buku ini menyajikan konsep dan metodologi yang memungkinkan manajer di semua tingkat organisasi untuk menggunakan informasi p…

Strategi Pemasaran dan Kepuasan Konsumen

Edition

-

ISBN/ISSN

9786234956283

Collation

viii, 70: 15,5 cm.

Series Title

-

Call Number

658.8

Perilaku Konsumen di Era Digital

Buku yang berjudul Perilaku Konsumen di Era Digital memberikan gambaran yang komprehensif tentang bagaimana perilaku konsumen yang telah mengalami transformasi signifikan seiring dengan perkembangan era digital. Buku ini menguraikan dampak besar yang dibawa oleh era digital terhadap cara konsumen berperilaku. Akses yang lebih besar terhadap informasi dan pilihan membuat konsumen lebih berdaya d…

Perilaku Konsumen

Buku ini diharapkan dapat dijadikan referensi bagi mahasiswa dan dosen dalam mempelajari prilaku konsumen. Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: Pengantar Prilaku Konsumen; Motivasi Konsumen; Persepsi Konsumen; Pengetahuan dan pemahaman Konsumen; Sikap Konsumen; Memori Konsumen; Pengenalan Masalah dan Pencarian Informasi; Penialaian dan Pengambilan Keputusan Konsumen; Proses Setelah Peng…

Perilaku Konsumen di Era 4.0 Menuju 5.0 : Implikasinya Pada Strategi Pemasaran

Pengelola bisnis dan pemasar akan mengalami kesulitan untuk memuaskan konsumennya jika tidak memahami perilaku konsumen. Perilaku konsumen tidaklah sesederhana yang kita lihat. Perilaku konsumen sesungguhnya tidak hanya dari apa yang ditunjukkan oleh konsumen ketika berbelanja, tetapi juga berkenaan dengan aktivitas-aktivitas yang tidak tampak yang berpengaruh signifikan terhadap pengambilan ke…

Konsumen, Pemasaran, Komunikasi Kontemporer

Perusahaan dapat bertahan, tumbuh, dan berkembang serta mampu mencapai profitabilitas yang optimal jika perusahaan tersebut mampu memahami dengan baik konsumennya. Pemahaman yang baik terhadap konsumen akan memudahkan perusahaan untuk menerapkan berbagai strategi dan taktik pemasaran yang tepat sehingga mampu memberikan nilai yang lebih baik bagi konsumen dibandingkan dengan kompetitor, yang se…

Konsumen dan pelayanan prima

Abstrak Belum Tersedia