Kepuasan Pelanggan; Pendekatan Offline dan Online

Buku ini mendiskusikan mengenai kepuasan pelanggan secara online dan offline yang dibahas secara sistematis mulai dari pengertian dasar, konsep-konsep penting tentang kepuasan pelanggan, dan perbandingan antara kepuasan pelanggan online dan offline serta memahami faktor-faktor dominan penyebab konsumen puas. Selengkapnya buku ini berisi: • Pengertian kepuasan pelanggan • Model pengukuran ke…

Pengantar Bisnis

Ilmu Bisnis sebagai seni dan pengetahuan untuk merencanakan, mengimpelementasikan, mengelola, dan mengevaluasi berbagai kegiatan bisnis secara menyeluruh melalui pemanfaatan berbagai sumber daya yang dimiliki dalam mendukung pencapaian tujuan yang diharapkan. Fokus ilmu bisnis tidak terlepas dari penerapan fungsi-fungsi manajemen berupa perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan …

Korespondensi Bisnis Indonesia

Buku Korespondensi Bisnis Indonesia ini membahas tentang korespondensi, surat, fungsi surat, penggolongan surat, bahasa surat, lipatan surat, model dan bentuk surat dengan standar yang berlaku baku dan mengikuti setiap perubahan yang berlaku terutama pada surat dinas. Surat menyurat yang dipelajari yaitu surat bisnis beserta istilah-istilah yang berlaku pada surat bisnis, surat sekretaris, sura…

Model Pemasaran Elektronik

Buku ini mendiskusikan mengenai masalah elektronik yang terkait dengan pemasaran digital, pemasaran online dan pemasaran berbasis Internet. Untuk melengkapi pemahaman mengenai pemasaran digital, buku ini menjelaskan mengenai model elektronik dalam pemasaran modern saat ini. Model-model ini menyangkut semua partisipan dalam pemasaran elektronik yang menyangkut pasar, pelanggan / konsumen dan pen…

Manajemen Pengetahuan

Buku ini memberikan penjelasan mengenai ilmu manajemen pengetahuan yang diawali dari latarbelakang sejarah. Dalam pendekatan latarbelakang sejarah dituliskan dalam dua bagian pembahasan yaitu latar belakang sejarah pemikiran dari sudut pandang para ahli-ahli filsuf dan dari sudut pandang pemikiran keagamaan. Terdapat dua teori besar (grand theory) yang mendasari manajemen pengetahuan yakni teo…

Solid waste disposal. Vol. 2, Reuse/recycle and pyrolysis

Edition

-

ISBN/ISSN

0250400359

Collation

2 v. illus. 24 cm.

Series Title

-

Call Number

628 BAU s

Domestic heating and hot water supply; a text and reference book written in B…

Edition

-

ISBN/ISSN

0853341117

Collation

xv, 310 [1] pages (1 folded). illustrations, plans 26 cm

Series Title

-

Call Number

697.4 BAR d

Wastewater systems engineering

Edition

-

ISBN/ISSN

0139457585

Collation

xiv, 412 p. : ill. ; 25 cm.

Series Title

-

Call Number

628 PAR w

Building effective decision support systems

Edition

-

ISBN/ISSN

0717285154

Collation

xviii, 340 pages : illustrations ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4 SPR b

Industrial water pollution control

Edition

-

ISBN/ISSN

07-018900-5

Collation

275p., illus., 23 cm.

Series Title

-

Call Number

628.3 ECK i

Handling and management of hazardous materials and wastes

Edition

-

ISBN/ISSN

0412007517 :

Collation

458 p. : ill. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

604.7 ALL h

Scientific stream pollution analysis

A comprehensive description of the analysis of water pollution that presents a careful balance of the biological, hydrological, chemical and mathematical concepts involved in the evaluation of stream quality.Computation techniques for deoxygenation and reaeration rates are described and analyzed, as are all factors affecting oxygen concentration to give an overall oxygen sag curve in a stream. …

Surface water sewerage

Edition

-

ISBN/ISSN

0853346720

Collation

vii, 117 p. : ill. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

628 BAR s

Disinfection--water and wastewater

Edition

-

ISBN/ISSN

0250400421

Collation

vi, 425 p. : ill. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

628 JOH d

Supercharging supply chains: new ways to increase value through global operat…

Supply chain management, when planned, designed, and executed effectively, is the key to achieving high levels of operating performance which, in turn, drives shareholder value. The Ernst & Young Global Supply Chain Management Consulting Practice has assisted hundreds of well-known, multinational companies in minimizing their total costs, growing the business profitability, and achieving higher…

Rioleringen

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

2 v. illus. 25 cm.

Series Title

-

Call Number

645 AKK r

Pemasaran : Konsep dan Strategi Implementasi

Buku ini tentang teori dan strategi pemasaran mulai dari pengertian dasar sampai dengan strategi dan implementasinya. Untuk melengkapi strategi pemasaran juga disertakan pembahasan mengenai komunikasi pemasaran, manajemen relasi pelanggan dan pengenalan pemasaran digital. Selengkapnya buku ini berisi: - Pengertian Pemasaran; - Apa saja yang dapat dipasarkan; - Strategi menentukan segmentasi,…

Business Intelligence untuk Pemula

Buku ini disusun untuk menjadi tutorial yang progresif bagi pemula yang belajar kecerdasan bisnis (business intelligence). Bab 1 memperkenalkan kecerdasan bisnis dan konsep-konsep kuncinya: domain, data, model, analisis, visualisasi. Bab 2 menjelaskan tentang MySQL dan langkah-langkah instalasi di Windows/Mac. Bab 3 mengilustrasikan penggunaan MySQL melalui contoh praktis. Bab 4 menjelaskan bag…

Public health engineering--design in metric: wastewater treatment

Edition

-

ISBN/ISSN

085334504X

Collation

x, 326 p. illus. 25 cm.

Series Title

-

Call Number

628 BAR d

Mechanical and electrical equipment for buildings

Edition

5th ed.

ISBN/ISSN

0471584312

Collation

vii, 1011 p. illus., maps, plans. 26 cm.

Series Title

-

Call Number

696 MCG m