Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar

Buku ini membahas secara komprehensif bagaimana sebuah perusahaan atau instansi dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan secara objektif untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar (market share). Ditulis oleh J. Supranto yang memiliki latar belakang kuat di bidang statistik, buku ini menitikberatkan pada pendekatan riset kuantitatif dalam mengukur kepuasan. Di dalamnya, penulis meng…

Hearing the Voice of the Market: Menyimak Suara Pasar

Buku Hearing the Voice of the Market (dengan sub-judul: Memenangkan Persaingan Lewat Pemanfaatan Informasi Pasar Secara Kreatif) membahas strategi tentang bagaimana perusahaan dapat memenangkan kompetisi bisnis dengan cara menggunakan data riset pasar secara inovatif. Buku ini menyajikan konsep dan metodologi yang memungkinkan manajer di semua tingkat organisasi untuk menggunakan informasi p…

Sales In You

Buku "Sales In You" lahir dari passion yang mendalam dan merupakan sebuah refleksi perjalanan karier sang penulis, Remaja Tampubolon, yang telah bergelut selama lebih dari 20 tahun di bidang penjualan (sales), khususnya di industri perbankan. Gagasan utama yang diusung dalam buku ini adalah pendobrakan paradigma bahwa ilmu sales hanya untuk tenaga penjual. Remaja Tampubolon menegaskan prinsi…

Imajinasi Pemasaran (The Marketing Imagination)

Buku ini merupakan salah satu karya klasik Theodore Levitt yang membahas pentingnya imajinasi dan kreativitas dalam pemasaran. Penulis menegaskan bahwa keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memproduksi barang dan jasa, tetapi juga oleh kemampuan memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan nilai yang berkelanjutan. Melalui berbagai studi kasus perusahaan besar seperti IB…

Seri Intisari Manajemen; Pemasaran

Apakah anda pernah mempunyai keinginan untuk mengikuti sekolah bisnis tetapi tidak mempunyai waktu dan kesempatan? atau, apakah anda sudah siap tetapi anda kembali tentang teori manajemen yang sudah diuji coba dan membangkitkan ide-ide yang up-to-date?

Kunci sukses perencanaan pemasaran : if you're so brilliant... how come your …

Buku "Kunci Sukses Perencanaan Pemasaran" karya Malcolm McDonald membahas fenomena umum di dunia bisnis: mengapa banyak rencana pemasaran yang dirancang secara cermat oleh para profesional berbakat justru gagal saat diimplementasikan di lapangan. Melalui pendekatan yang praktis dan taktis, McDonald membongkar hambatan-hambatan utama dalam penyusunan dan eksekusi strategi pemasaran. Buku ini …

Strategic Customer Alliances=Strategi Kemitraan Pelanggan: cara memenangkan. …

Buku ini membahas pergeseran paradigma dari transaksi penjualan tradisional menuju pembentukan kemitraan strategis jangka panjang dengan pelanggan utama (Key Account Management). Ken Burnett menjelaskan pentingnya mengidentifikasi, memenangkan, dan memelihara hubungan aliansi dengan pelanggan kunci guna menciptakan nilai tambah bagi kedua belah pihak. Melalui pendekatan praktis, buku ini mem…

The marketing imagination

Buku The Marketing Imagination karya Theodore Levitt menegaskan bahwa inti dari keberhasilan bisnis terletak pada imajinasi pemasaran, yaitu kemampuan untuk memahami, merespons, dan memecahkan masalah pelanggan secara kreatif. Levitt berargumen bahwa tujuan mendasar dari suatu bisnis bukanlah sekadar membuat produk atau mencari laba, melainkan menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Buku ini…

The fortune at the bottom of the pyramid

Buku "The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty Through Profits" karya C.K. Prahalad mengajukan paradigma baru dalam penanggulangan kemiskinan global. Prahalad berpendapat bahwa sekitar empat miliar jiwa penduduk dunia yang berada di tingkat ekonomi terbawah (Bottom of the Pyramid atau BOP)—dengan pendapatan kurang dari $2 per hari—tidak seharusnya dipandang semata-mata …

Pemasaran Blak-Blakan

Pemasaran blak-blakan (naked marketing) adalah strategi yang menyampaikan pesan secara jujur, apa adanya, dan tanpa basa-basi tentang kelebihan maupun kekurangan produk. Di era digital saat ini, pendekatan anti-marketing ini sangat efektif untuk membangun kepercayaan konsumen karena terasa otentik

The new market leaders: who's winning and how in the battle for customers

Managers are finding it hard to attract and retain customers in the on-line economy. Fresh models are needed to determine what it takes to prosper when customers are the most precious resource. This book does just that by examining the unorthodox companies dominating the market and revolutionizing business. Fred Wiersema explains why traditional methods, such as size of the company or total sal…

Franchise Bible: Anda Mau Memfranchisekan Usaha Anda atau Beli Franchise...? …

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

-

Series Title

-

Call Number

658.8708 RED f

MarkPlus om strategy : 12 tahun perjalanan MarkPlus & Co.membangun strategi p…

Dengan membaca buku ini, Anda serasa diajak melakukan "strategy safary" menelusuri jejak demi jejak MarkPlus dan Co dalam membangun strategi perusahaan. Anda akan mengikuti bahwa MarkPlus dan Co selalu melihat dan mencermati bagaimana lingkungan bisnis berubah, dan bagaimana strategi disusun ulang untuk merespons berbagai perubahan tersebut. Bagi Anda para praktisi bisnis, model-model strategi …

Then We Set His Hair on Fire

In this entertaining yet practical memoir, advertising industry legend Dusenberry shares his best advice and funniest stories as he reveals what really works in the fiercely competitive game of trying to stick in the consumer's mind. And he shows how anyone can approach marketing problems from a unique angle and hit home runs, not just singles. According to Dusenberry, whose team at BBDO create…

Strategi Pemasaran dan Kepuasan Konsumen

Edition

-

ISBN/ISSN

9786234956283

Collation

viii, 70: 15,5 cm.

Series Title

-

Call Number

658.8

Manajemen Fundamental Periklanan Media Digital

Di era ketika media digital telah menjadi tulang punggung komunikasi dan pemasaran, pengetahuan tentang manajemen periklanan digital menjadi semakin krusial. Buku ini bukan hanya merupakan sebuah karya tulis, melainkan sebuah persembahan inte lektual yang kami harapkan dapat membuka jendela bagi pembaca untuk memahami kompleksitas dan dinamika industri periklanan digital. Buku ini juga merupak…

Model Pemasaran Elektronik

Buku ini mendiskusikan mengenai masalah elektronik yang terkait dengan pemasaran digital, pemasaran online dan pemasaran berbasis Internet. Untuk melengkapi pemahaman mengenai pemasaran digital, buku ini menjelaskan mengenai model elektronik dalam pemasaran modern saat ini. Model-model ini menyangkut semua partisipan dalam pemasaran elektronik yang menyangkut pasar, pelanggan / konsumen dan pen…

Komunikasi Pemasaran : Pemasaran sebagai Gejala Komunikasi, Komunikasi sebaga…

Pemasaran pada dasarnya adalah tentang komunikasi. Sejak produk dirancang dan dikemas, hingga penyebaran informasi produk kepada masyarakat luas, tidak terlepas dari komunikasi. Dari sekian banyak peranan komunikasi, menggeser “kebutuhan” menjadi “keinginan” adalah peran krusial komunikasi dalam pemasaran. Ketika muncul ide bisnis baru, timbul pertanyaan apakah produk yang hendak dipasa…

Konsumen, Pemasaran, Komunikasi Kontemporer

Perusahaan dapat bertahan, tumbuh, dan berkembang serta mampu mencapai profitabilitas yang optimal jika perusahaan tersebut mampu memahami dengan baik konsumennya. Pemahaman yang baik terhadap konsumen akan memudahkan perusahaan untuk menerapkan berbagai strategi dan taktik pemasaran yang tepat sehingga mampu memberikan nilai yang lebih baik bagi konsumen dibandingkan dengan kompetitor, yang se…

Citizen 4.0 : menjejakkan prinsip-prinsip pemasaran humanis di era digital

“Saya yakin, buku yang berisi Model Kehidupan 4.0 ini bisa bermanfaat untuk kita semua. Selamat Ulang Tahun, Pak Guru.” —Anak Agung Gede Ngurah Puspayoga Menteri Koperasi dan Usaha Kecil Menengah Republik Indonesia “Membaca pemikiran dan buku-buku Pak Hermawan, kita merasa lebih gampang dalam memahaminya karena ada alur sistematis dan gamblang.” —Arief Yahya Menteri Pariwisata Re…