Naked management: bare essentials for motivating the X-generation at work

Offers practical guidelines for managers who need to deal with motivating the 'X-Generation'. This title helps to learn the critical tools both managers and younger employees need to put to use in order to create and maintain a successful workplace environment. It includes case examples of PepsiCo, Ritz-Carlton hotels, NationsBank, and Kinko's

Jamming : the art and discipline of business creativity

For the past fourteen years, in his Harvard Business School lectures and executive seminars, John Kao has challenged management to exploit the most valuable asset in the corporation: the creative minds of its people. Like jazz musicians in a jam session - playing off one another to create new sounds, at once unpredictable and harmonious - managers themselves must master the skills of creativity…

Achieving excellence through customer service

Buku Achieving Excellence Through Customer Service memberikan panduan strategis dan komprehensif (langkah demi langkah) bagi para manajer—baik tingkat menengah maupun eksekutif—untuk membangun strategi layanan pelanggan yang mampu menghasilkan keuntungan. Buku ini berangkat dari prinsip inti bahwa profitabilitas dan pertumbuhan suatu organisasi ditentukan secara langsung oleh kesan (impr…

On Becoming A Customer-Centric Company

Edition

-

ISBN/ISSN

9799849128

Collation

xii, 282 hlm.

Series Title

-

Call Number

658.812 MAD a

Harvard Business Review on Advances in Strategy

The Harvard Business Review paperback series is designed to bring today's managers and professionals the fundamental information they need to stay competitive in a fast-moving world. Here are the landmark ideas that have established the Harvard Business Review as required reading for ambitious businesspeople in organizations around the globe. Each volume contains a specially selected set of art…

Rencana Bisnis Lengkap (the Complete Book of Business Plans)

Rencana Bisnis Lengkap (The Complete Book of Business Plans) adalah buku panduan komprehensif dan praktis yang dirancang untuk memandu para wirausahawan, pemilik UMKM, maupun manajer dalam menyusun sebuah business plan yang profesional, tajam, dan efektif. Buku ini tidak hanya berfokus pada teori, tetapi menawarkan kerangka kerja nyata (framework) yang mudah diikuti langkah demi langkah. Beb…

Hearing the Voice of the Market: Menyimak Suara Pasar

Buku Hearing the Voice of the Market (dengan sub-judul: Memenangkan Persaingan Lewat Pemanfaatan Informasi Pasar Secara Kreatif) membahas strategi tentang bagaimana perusahaan dapat memenangkan kompetisi bisnis dengan cara menggunakan data riset pasar secara inovatif. Buku ini menyajikan konsep dan metodologi yang memungkinkan manajer di semua tingkat organisasi untuk menggunakan informasi p…

The Merlin factor: Metode manajemen, faktor Merlin: pendekatan legenda Raja A…

Selama lebih dari 25 tahun Charles Smith telah menggunakan proses Merlin untuk membantu organisasi-organisasi atau perusahaan-perusahaan di Amerika dan Eropa menentukan dan Mencapai tujuan-tujuan jangka panjang mareka. Dalam buku yang luar biasa ini, ia menggunakan legemnda Raja Artur dan The Round Table (Tata Susunan para Ksatria) untuk memperjelas ide-idenya. Faktor Merlin membimbing para pem…

Mind power : sukses dalam bisnis dengan memberdayakan mental imaging

Buku ini membahas metode praktis tentang bagaimana seseorang dapat mencapai target dan kesuksesan di dunia bisnis profesional dengan memanfaatkan teknik pencitraan mental (mental imaging) atau visualisasi. Inti dari buku ini mengajarkan bahwa pikiran memiliki kekuatan untuk membentuk realitas. Pembaca dipandu langkah demi langkah untuk: Memprogram Pikiran Bawah Sadar: Mengubah pola pikir ne…

Sales In You

Buku "Sales In You" lahir dari passion yang mendalam dan merupakan sebuah refleksi perjalanan karier sang penulis, Remaja Tampubolon, yang telah bergelut selama lebih dari 20 tahun di bidang penjualan (sales), khususnya di industri perbankan. Gagasan utama yang diusung dalam buku ini adalah pendobrakan paradigma bahwa ilmu sales hanya untuk tenaga penjual. Remaja Tampubolon menegaskan prinsi…

The Case Method: Mendidik Manajer Ala Harvard

Buku The Case Method: Mendidik Manajer ala Harvard karya Hadi Satyagraha mengulas pendekatan pedagogi yang dipelopori Harvard Business School untuk membentuk calon manajer dan pemimpin bisnis melalui simulasi keputusan dunia nyata (experiential learning). Fokus Utama Buku ini membedah transformasi pembelajaran dari metode kuliah konvensional satu arah menjadi diskusi kasus interaktif. Pemba…

How to Write a Marketing Plan (terjemahan Indonesia: Cara Menyusun Rencana Pe…

Buku ini memberikan panduan langkah demi langkah dalam menyusun rencana pemasaran yang efektif dan aplikatif. Pembahasan mencakup audit pemasaran, analisis situasi, segmentasi pasar, analisis SWOT, penetapan tujuan pemasaran, penyusunan strategi dan rencana tindakan, pengelolaan anggaran, program distribusi, promosi, hingga penyajian dan evaluasi rencana pemasaran. Disertai contoh-contoh prakti…

Imajinasi Pemasaran (The Marketing Imagination)

Buku ini merupakan salah satu karya klasik Theodore Levitt yang membahas pentingnya imajinasi dan kreativitas dalam pemasaran. Penulis menegaskan bahwa keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memproduksi barang dan jasa, tetapi juga oleh kemampuan memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan nilai yang berkelanjutan. Melalui berbagai studi kasus perusahaan besar seperti IB…

Management

Management vividly illustrates effective management theories by incorporating the perspectives of real-life managers. Through examples, cases and hands-on exercises, students get to experience management in “action” and see how the concepts they’re reading about work in today’s dynamic business world. Featuring new co-authorship from Dr. Lori Long, the 16th Edition continues to addre…

Marketing management

Marketing management gives you the tools and frameworks to design and execute successful marketing campaigns. Unsurpassed in depth, breadth and relevance, it focuses on the major decisions that confront marketing managers and top management as they strive to reconcile organizational needs and opportunities. The 17th Edition builds on what first made it a landmark text, including its classic exa…

Marketing 7.0 : a guide for thinking marketers in the age of AI

Level up your marketing strategy by understanding how the human mind works in the age of artificial intelligence (AI) Marketing 7.0 explores mind-centric marketing, a new approach that shifts the focus from AI-driven performance optimization to understanding how people think, connect, and buy. With the insights in this book, readers will be prepared to engage a new breed of consumers: the augme…

Auditing and assurance services: an integrated approach

Auditing and Assurance Services: An Integrated Approach, the definitive introductory text on auditing, focuses on the auditor's decision-making process—whether during a financial statement audit or during an integrated audit of both financial statements and internal control over financial reporting. Comprehensive and up to date, the text uses examples from the complex, current global auditing…

Audit Internal Sawyer, Buku 3

Dalam gelombang peristiwa yang terjadi saat ini, perubahan tidak dapat dihindari. Di bidang audit internal modern, perubahan tersebut terjadi terus-menerus. Konsep, Sistem, dan prosedur baru terus membanjiri dunia usaha maupun sektor pemerintahan. Untuk melayani klien mereka, para auditor internal harus berpacu dengan berbagai perubahan yang memengaruhi pemilik dan manajer perusahaan. Inilah al…

Praktikum Audit Seri 2, Buku 2: Kertas Kerja Pemeriksaan

Praktikum Audit Seri 2 (Buku 2) Kertas Kerja Pemeriksaan karya Sukrisno Agoes dan Estralita Trisnawati diterbitkan oleh [Penerbit Salemba Empat](https://www. Salemba4.com). Buku ini berisi Kertas Kerja Pemeriksaan (KKP) dan kasus lanjutan dari Buku 1 yang digunakan untuk latihan praktikum audit siklus akuntansi suatu perusahaan.

Praktikum Audit Seri 2, Buku 1: Instruksi Umum, Berkas Permanen, Permasalahan…

Praktikum Audit Seri 2 (Buku 1) karya Sukrisno Agoes dan Estralita Trisnawati (penerbit Salemba Empat) berisi instruksi umum, berkas permanen (permanent file), permasalahan audit, serta kertas kerja pemeriksaan tahun lalu untuk kasus audit perusahaan fiktif (seperti PT Sugus). Buku ini dipakai mahasiswa akuntansi untuk latihan audit yang nyata.