Buku ini membahas pentingnya penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9000 sebagai strategi utama bagi perusahaan nasional untuk menembus dan bersaing di pasar global. Penulis menjelaskan konsep dasar manajemen kualitas, persyaratan dan klausul standar ISO 9000, tahap audit serta sertifikasi, hingga langkah-langkah praktis penyiapan dokumentasi mutu agar produk atau jasa yang dihasilkan memenuhi tol…