Tantangan di era global yang kompleks saat ini terus berlangsung, sehingga inovasi dalam sektor publik menjadi sangat penting. Inovasi tidak hanya membantu dalam mengatasi berbagai masalah sosial dan ekonomi yang dihadapi oleh masyarakat, tetapi juga dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan publik. Buku Inovasi Sektor Publik: Konsep dan Praktik ini hadir sebagai buku referensi yang me…
Manajemen Pelayanan Publik adalah suatu proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan. Atau dengan kata lain, manajemen pelayanan publik berarti merupakan suatu proses perencanaan dan pengimplementasiannya serta mengarahkan atau mengkoordinasikan penyel…