Yang bergiat melawan maladministrasi

Buku ini mengisahkan tentang pelayanan publik dan bagaimana masyarakat berperan aktif dalam meningkatkan pelaksanaan pelayanan publik dengan mengadukan persoalannya kepada Ombudsman RI. Tidak hanya itu, kumpulan tulisan ini juga menceritakan ikhtiar Ombudsman RI dalam bergiat menyebarluaskan pemahaman mengenai pelayanan publik dan bahaya maladministrasi. Buku ini merupakan inspiring practices …

Sang pelapor: cerita di balik perjuangan melawan maladministrasi

Buku ini menyajikan topik pembahasan melawan maladministrasi yaitu perilaku atau perbuatan melawan hukum, melampaui wewenang, menggunakan wewenang untuk tujuan lain dari yang menjadi tujuan wewenang tersebut, termasuk kelalaian atau pengabaian kewajiban hukum dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh Penyelenggara Negara dan Pemerintahan.

Inovasi Sektor Publik : Konsep dan Praktik

Tantangan di era global yang kompleks saat ini terus berlangsung, sehingga inovasi dalam sektor publik menjadi sangat penting. Inovasi tidak hanya membantu dalam mengatasi berbagai masalah sosial dan ekonomi yang dihadapi oleh masyarakat, tetapi juga dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan publik. Buku Inovasi Sektor Publik: Konsep dan Praktik ini hadir sebagai buku referensi yang me…

Manajemen Pelayanan Publik

Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik, lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, …

Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik

Buku ini semula adalah serangkaian modul pelatihan “Pelayanan Publik yang Berwawasan Good Governance” yang diselanggarakan oleh JICA bekerjasama dengan Badan Diklat Propinsi Sumatera Utara dan Badan Diklat Departemen Dalam Negeri. Karenanya, buku ini menjelaskan bukan hanya konsep “good governance” tetapi juga menjelaskan ciri-ciri pelayanan publik yang mencerminkan praktik governance y…

Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Char…

Edition

Cet. 15

ISBN/ISSN

9793721693

Collation

xxi, 399 Hal. ; 21 cm

Series Title

-

Call Number

352.63 RAT m

Manajemen Pelayanan Publik

Manajemen Pelayanan Publik adalah suatu proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan. Atau dengan kata lain, manajemen pelayanan publik berarti merupakan suatu proses perencanaan dan pengimplementasiannya serta mengarahkan atau mengkoordinasikan penyel…

Birokrasi Gemilang : Pelayanan Publik, Politik, komunikasi, Sosial Budaya

Abstrak Belum Tersedia