Disrupsi dapat menganggu tata kelola perusahaan. Tahun 1998 dan pada masa pandemi COVID 19 melanda membuktikan bahwa banyak perusahaan yang mengalami kerugian bahkan bangkrut karena ketidaksiapan manajemen dalam mengelola perusahaan di tengah keadaan global yang tidak menentu. Buku ini disajikan untuk memberikan nuansa baru dalam tata kelola perusahaan dalam menghadapi era Disrupsi. Buku ini m…
Buku ini mendiskusikan mengenai kepuasan pelanggan secara online dan offline yang dibahas secara sistematis mulai dari pengertian dasar, konsep-konsep penting tentang kepuasan pelanggan, dan perbandingan antara kepuasan pelanggan online dan offline serta memahami faktor-faktor dominan penyebab konsumen puas. Selengkapnya buku ini berisi: • Pengertian kepuasan pelanggan • Model pengukuran ke…
Ilmu Bisnis sebagai seni dan pengetahuan untuk merencanakan, mengimpelementasikan, mengelola, dan mengevaluasi berbagai kegiatan bisnis secara menyeluruh melalui pemanfaatan berbagai sumber daya yang dimiliki dalam mendukung pencapaian tujuan yang diharapkan. Fokus ilmu bisnis tidak terlepas dari penerapan fungsi-fungsi manajemen berupa perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan …
Buku Korespondensi Bisnis Indonesia ini membahas tentang korespondensi, surat, fungsi surat, penggolongan surat, bahasa surat, lipatan surat, model dan bentuk surat dengan standar yang berlaku baku dan mengikuti setiap perubahan yang berlaku terutama pada surat dinas. Surat menyurat yang dipelajari yaitu surat bisnis beserta istilah-istilah yang berlaku pada surat bisnis, surat sekretaris, sura…
Buku ini mendiskusikan mengenai masalah elektronik yang terkait dengan pemasaran digital, pemasaran online dan pemasaran berbasis Internet. Untuk melengkapi pemahaman mengenai pemasaran digital, buku ini menjelaskan mengenai model elektronik dalam pemasaran modern saat ini. Model-model ini menyangkut semua partisipan dalam pemasaran elektronik yang menyangkut pasar, pelanggan / konsumen dan pen…
Buku “Manajemen Risiko Teknologi Informasi” mengajak pembaca untuk menjelajahi tantangan dan risiko yang dihadapi dalam era teknologi informasi modern. Dengan menguraikan konsep dasar manajemen risiko teknologi informasi, buku ini menyoroti kompleksitas ancaman global seperti peretasan data, serangan siber, dan malware yang dapat mempengaruhi tidak hanya bisnis tetapi juga kedaulatan nasion…
Buku ini memberikan penjelasan mengenai ilmu manajemen pengetahuan yang diawali dari latarbelakang sejarah. Dalam pendekatan latarbelakang sejarah dituliskan dalam dua bagian pembahasan yaitu latar belakang sejarah pemikiran dari sudut pandang para ahli-ahli filsuf dan dari sudut pandang pemikiran keagamaan. Terdapat dua teori besar (grand theory) yang mendasari manajemen pengetahuan yakni teo…
A comprehensive description of the analysis of water pollution that presents a careful balance of the biological, hydrological, chemical and mathematical concepts involved in the evaluation of stream quality.Computation techniques for deoxygenation and reaeration rates are described and analyzed, as are all factors affecting oxygen concentration to give an overall oxygen sag curve in a stream. …
Buku metodologi penelitian ini ditulis dengan tujuan untuk memudahkan bagi mahasiswa sebagai bahan rujukan dalam proses penulisan karya ilmiah. Selain itu juga bisa digunakan untuk dosen dalam mengampu mata kuliah metode penelitian atau pra proposal atau pra kerja praktek atau juga pra skripsi atau tugas akhir. Buku ini terdiri dari 12 BAB yang masing-masing BAB menjelaskan materi sebagai berik…
Entrepreneurship serta pentingnya kreativitas inovasi dalam mengembangkan usaha bisnis. Seseorang bisa menciptakan peluang kerja bagi orang lain dengan kemampuan dan usaha sendiri. Industri kreatif adalah bagian yang menghasilkan kekayaan berdasarkan kreativitas yang memberikan kontribusi besar terhadap perekonomian serta lapangan kerja yang luas. Kemampuan multidimensional melibatkan aspek sep…