Books

Building Bridges to Customers (Management Master Series, 15)

---

Buku ini membahas strategi membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan sebagai kunci keberhasilan organisasi. Gerald A. Michaelson menjelaskan berbagai pendekatan untuk memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan, membangun loyalitas, serta menciptakan nilai tambah yang dapat memperkuat posisi perusahaan dalam persaingan. Buku ini menekankan pentingnya komunikasi yang efektif, orientasi pada pelanggan, dan pengembangan hubungan jangka panjang guna meningkatkan kepuasan serta mempertahankan pelanggan. Sebagai bagian dari Management Master Series, buku ini ditujukan bagi manajer, pemasar, dan praktisi bisnis yang ingin meningkatkan efektivitas pengelolaan hubungan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.8 GER b

Publisher

Portland : Productivity Pr., 1996

Collation

viii, 69hlm; 20cm.

Language

English

ISBN/ISSN

9781563270949

Classification

658.8

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Business

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment