Dibalik masalah-masalah yang sering muncul di dalam organisasi dan keluarga kita, Anda akan menemukan individu – individu yang tidak rela atau tidak sanggup menghadapi pembatalan janji. Para kolega melanggar aturan, rekan – rekan kerja melewatkan tenggat, teman – teman tidak memenuhi komitmen (atau sekadar bersikap tidak baik), dan tidak ada yang protes. Tidak ada yang menuntut tanggung j…
Edisi pertama Crucial Conversations meledak di pasaran dan secara revolusioner mengubah jutaan orang dalam berkomunikasi terutama saat taruhannya tinggi. Edisi kedua ini menyediakan alat bantu untuk: - Mempersiapkan diri menghadapi situasi dengan taruhan tinggi - Mentransformasi kemarahan dan kekesalan hati pada dialog yang kuat - Membuat rasa aman saat membicarakan tentang apa saja - Menj…