Konflik merupakan saiah satu karakter kehidupan manusia sejak zaman purba hingga era globaiisasi dewasa ini. Konflik terjadi di semua zaman, di semua negara,. di semua sistem sosial, dan di semua bidang kehidupan manusia. Konflik tidak dapat dihindari dan memiliki fungsi positif selain dapat menyebabkan disfungsional. Bangsa dan negara menjadi maju jika rnampu menerapkan suatu manajemen konflik terhadap konflik yang dihadapinya. Oleh karena itu, konflik dan manajemen konflik merupakan cabang iimu yang mandiri di negara-negara maju. Konflik dan manajemen konflik merupakan saiah satu pengetahuan dan keterampilan yang sebaiknya dikuasai oieh para pemimpin, manajer, dan administrator, bahkan, setiap warga negara. Tujuan hadimya buku ini adalah untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai konflik, serta cara bagaimana melakukan manajemen atas konflik kepada para praktisi kepemimpinan dan manasiswa. Para pembaca, seteiah membaca buku ini, diharapkan mempunyai kompetensi mengenai berbagai teori konflik, mampu menganalisis situasi konflik, dan menciptakan solusi konflik melalui mengatur diri sendiri, proses mediasi, arbitrage, dan rekonsiliasi konflik. Selain menjadi bahan perkuliahan, isi buku ini membahas peiatihan manajemen dan kepemimpinan yang telah diberikan penuiis selama 15 tahun terakhir di berbagai lembaga bisnis dan pemerintahan. Demikian juga, demi rnenunjang tujuan buku ini, disajikan berbagai jenis kasus konflik yang tei jadi di Indonesia sejak zaman kemerdekaan. Pembahasan menjadi lebih menyeiuruh dengan adanya bahasan mengenai cara-cara untuk inelakukan penelitian mengenai konflik disertai contoh-contoh instrumen penelitian yang diuraikan pada bagian akhir buku. Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: Bab 1 Fenomena Konflik Bab 2 Asumsi dan Proses Konflik Bab 3 Manajemen Konflik Bab 4 Resolusi Konflik Bab 5 Mediasi Bab 6 Arbitrase Bab 7 Resolusi Konflik Hubungan Industrial Bab 8 Penelitian Konflik