APA Style
Gordman, R. (2006).
The Must-Have Customer: 7 Taktik Jitu Merebut Hati Pelanggan Idaman Anda .
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
Gordman, Robert.
"The Must-Have Customer: 7 Taktik Jitu Merebut Hati Pelanggan Idaman Anda".
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2006.
Books.