APA Style
Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2018).
Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (Cet. 15).
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
MLA Style
Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi.
"Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal".
Cet. 15
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2018.
Books.