APA Style
Toruan, R, L., BARATA, A, A.
(2003).
Dasar-dasar Pelayanan Prima
.
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
MLA Style
Toruan, Rayendra, L.., BARATA, ATEP, ADYA.
"Dasar-dasar Pelayanan Prima".
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
Books.